導入8年目にして政府公式フェイスブックページのフォロワーが急増

政府公式のフェイスブックページ「政府情報(Thong tin Chinh phu)」のフォロワー数が、ここ2年の間に急増している。同フェイスブックページは、政府電子情報ポータルサイトが国民に政府の情報を発信するために2015 年に試験的に導入したものである。

SNSやニュースサイト上に多数の誤情報が拡散されていたコロナ禍に、同ページは国民に最も正確な情報を伝えるよう積極的な取り組みを行った。コロナ収束以降も情報の充実化とクリエイティブな投稿の維持に成功し、着々とフォロワー数を伸ばしてきた。2021年時点でページフォロワー数は約140万人、現在は390万人まで増加している。

フォロワー増加の要因の1つは、簡潔で読みやすい投稿。文字の大きさや色を工夫して重要な情報をわかりやすく表示。詳細情報、長文や重要なコンテンツを含む場合は、アイコンを活用してユーザーに詳細情報リンクの選択を促している。2つ目はコメントセクションの上手な活用。3つ目は使用言語。情報の信憑性を失わない程度に日常的な言葉やユーモアを含んだ投稿をしている。4つ目は速度。新しい情報を迅速に発信しつつ、オンラインコミュニティの反応にも即座に応答している。

ユーザーからは「情報源はSNSが中心。政府情報ページは公式情報なので安心できる」「わかりやすくて楽しい情報が満載。管理チームとオンラインコミュニティとのやり取りも面白い」「画像やコンテンツのクオリティが高い」などの声が聞かれる。

※記事提供：ベトナムビジネス情報ニュースサイト：VIETEXPERT（https://vetterbusiness.com/）

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